Kerro meille, mistä tuotteesta olet kiinnostunut, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. zum Kontaktformular
Yhteystiedot & apu
Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin helposti yhteyttä milloin tahansa. Parhaiten se onnistuu yhteydenottolomakkeemme kautta.
Olemme jo antaneet vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin osoitteessa kokadi Insights tiivistettynä.
Yleinen neuvo
Neuvomme sinua mielellämme henkilökohtaisesti puhelinpalvelumme aukioloaikoina ma-pe: 9:00 - 12:00 puh.: +49 (0)89 24 88 10 444 (paikallishinta).
Oletko jo kokeillut kulutustyyppitestiämme?
Minkä tyyppinen kantaja minä olen?
Soitamme myös mielellämme henkilökohtaista konsultaatiota varten, käytä yhteydenottolomaketta.
zum Kontaktformular
Tarjoamme erilaisia malleja. Kantorepun ja rengasrinkan lisäksi on olemassa myös Flip, TaiTai, WrapStar, WrapTai ja Onbu. Täältä löydät lisätietoa erilaisista vauvan kantorepuista:
Ohjeet ovat jokaisen kantokopan mukana
tai alla Kuljetusohjeet
Osoitteessa Hoito-ohjeet löydät monia hyödyllisiä vinkkejä siitä, miten hoitaa sinun kokadi tuotteesta.
Uutta: Maailman ensimmäinen pesuaine vauvan kantokopoille.
Erityisen ympäristöystävällinen pesuaine vauvan kantokopoille puhdistaa tehokkaat jacquard-kankaat ja takaa värien maksimaalisen säilymisen.
Pidätämme oikeuden rajoittaa tuotteiden määrää tiettyyn määrään kotitaloutta kohti milloin tahansa.
Tilauksen aikana voit syöttää kuponkikoodin vastaavaan kenttään tai valita jo tallennetun kupongin.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Käytä sitten yhteydenottolomakettamme muita kysymyksiä varten. Vastaamme kysymykseesi mahdollisimman pian.
Tilauksesi
Kerro meille, mistä tuotteesta olet kiinnostunut, otamme sinuun yhteyttä, jos haluamasi tuote on jälleen saatavilla.
Näet tilauksesi tilan asiakastililläsi kohdassa "Oma tilaus". Saat tietoa tilauksesi jokaisesta vaiheesta. Tilausprosessi:
- Kun olet onnistuneesti tehnyt tilauksen, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on kaikki tärkeät tiedot.
- Vahvistamme tilauksen maksun vastaanottamisen sähköpostitse.
- Heti kun tilauksesi lähtee varastostamme, saat sähköpostitse lähetys- ja laskutusilmoituksen.
Oletko tilannut vieraana? Käytä silloin yhteydenottolomakettamme:
Pyydämme anteeksi, että toimituksesi ei saapunut oikein. Ilmoita meille yksinkertaisesti seuraavat tiedot suoraan ja lähetä meille valokuvia virheellisesti toimitetusta tuotteesta, paketista ja lähetyslipukkeesta. Otamme sitten välittömästi yhteyttä sinuun.
- Lähetämme tilauksesi sen jälkeen, kun olemme saaneet maksusi.
- PreOrder-tuotteilla on erilaiset toimitusajat, ja ne löytyvät PreOrder-tuotteiden yksityiskohtaisesta näkymästä.
- Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on kaikki tärkeät tiedot. Heti kun tilauksesi lähtee varastostamme, saat toimitussähköpostin ja laskun sähköpostitse. Sinulle ilmoitetaan tilauksesi jokaisesta vaiheesta.
Valitettavasti emme tarjoa tätä palvelua. Siksi pyydämme sinua tarkistamaan, että kaikki haluamasi tuotteet ovat ostoskorissasi ennen tilauksen tekemistä. Huomioithan, että toimituskulut veloitetaan automaattisesti jokaisesta tehdystä tilauksesta; jälkikäteen tapahtuva palautus ei valitettavasti ole mahdollista.
Jokaisen onnistuneesti suoritetun tilausprosessin jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tarkista roskapostisuodattimesi ja sähköpostiosoitteesi, jota käytit tilauksen tekemiseen. Näet tilauksesi tilan asiakastililläsi kohdassa "Oma tilaus".
Voit peruuttaa tilauksesi kokonaan, kunhan tilausta ei ole vielä lähetetty. Valitettavasti osittaiset peruutukset eivät ole teknisesti mahdollisia. Tilauksen voi peruuttaa vain, jos sitä ei ole vielä lähetetty. Tässä saattaa olla päällekkäisyyksiä, joten tilausta ei välttämättä voi peruuttaa, vaikka lähetysvahvistusta ei olisi vielä lähetetty. Kiitos ymmärryksestänne. Jos haluatte peruuttaa tilauksen, toimittakaa meille yhteydenottolomakkeessa pyydetyt tiedot mahdollisimman pian:
Valitettavasti emme tarjoa tätä palvelua. Siksi pyydämme sinua tarkistamaan ennen tilausta, ovatko kaikki haluamasi tuotteet mukana ostoskorissa. Huomaa, että toimituskulut veloitetaan automaattisesti jokaisesta tehdystä tilauksesta; myöhempi palautus ei valitettavasti ole mahdollista.
Asiakastilisi lisäksi voit tilata myös vieraana. Jos olet tilannut vieraana, tämä tilaus ei näy asiakastililläsi. Jos haluat nähdä tilauksesi asiakastililläsi, sinun on tehtävä tilaus asiakastililtäsi.
Valitukset ja palautukset
Jos palautat useita tilauksia samassa paketissa, liitä palautukseen kunkin tilauksen numero.
Löydät kaikki lisätiedot tavaroiden palauttamisesta peruuttamisoikeudesta.
Jos olemme jo vastaanottaneet pakettisi seurantajärjestelmän mukaan, anna meille aikaa käsitellä palautus asianmukaisesti. Palautusten käsittely voi kestää jopa 10 työpäivää palautuksen vastaanottamisesta.
Toimitus
Löydät toimituskulut osoitteesta toimituskustannuksia koskevasta taulukosta toimituskustannuksia koskevasta taulukostamme.
- Toimituskulut ovat kiinteämääräisiä ja koostuvat seuraavista: Kuljetuskustannukset + pakkauskustannukset + työkustannukset
- Toimituskulut syntyvät tilauskohtaisesti.
- Joissakin tapauksissa järjestelmä yhdistää tilaukset automaattisesti yhdeksi toimitukseksi, mikä on myös ympäristömme edun mukaista.
- Välttääksesi moninkertaiset toimituskulut, laita kaikki halutut tuotteet yhteen tilaukseen.
Lähetysnumero on näkyvissä sivullasi kohdassa "Tilaukseni" myös lähetyksen jälkeen. Jos olet tehnyt tilauksen ilman asiakastiliä, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta, jotta voimme lähettää sinulle lähetyssähköpostin uudelleen.
Joskus järjestelmä yhdistää tilaukset automaattisesti yhdeksi toimitukseksi, mikä on myös ympäristömme edun mukaista. Toimituskuluja ei palauteta jälkikäteen. Pyydämme ymmärrystä.
- Moninkertaisten toimituskulujen välttämiseksi pyydämme sinua laittamaan kaikki haluamasi tuotteet yhteen tilaukseen.
- Toimituskulut veloitetaan tilausta kohden.
- Toimituskulut ovat kiinteämääräisiä ja koostuvat seuraavista: Toimituskulut, pakkauskulut, työkulut.
Lähetysnumero on näkyvissä myös sivullasi kohdassa "Omat tilaukset" lähetyksen jälkeen. Jos olet tehnyt tilauksen ilman asiakastiliä, anna meille seuraavat tiedot, jotta voimme lähettää sinulle lähetyssähköpostin uudelleen.
Jos toimitustila ei muutu 48 tuntiin, anna meille kaikki tarvittavat tiedot, jotta voimme tarkistaa tilauksesi toimitustilan.
Asiakastilisi
Jos olet unohtanut salasanasi, voit käyttää "Unohditko salasanasi?" -vaihtoehtoa suoraan kirjautuessasi sisään ja saada uuden salasanan lähetettyä sinulle.
Valitettavasti tämä ei ole teknisesti mahdollista järjestelmässämme. Tarkista siksi aina, että tietosi ovat oikein ennen tilauksen lähettämistä. Voit antaa toisen toimitusosoitteen tilausprosessin aikana.
Voit muuttaa tietojasi suoraan asiakastililläsi alueella "Oma tili" kohdassa "Yleiskatsaus" kaikki tiedot näkyvät ja niitä voi muuttaa.
Jos olet kirjautunut asiakastilillesi, näet tositteesi alueella "Oma tili" kohdassa "Omat tositteet".
Salasanat voi helposti vaihtaa asiakastililläsi. Tee tämä kirjautumalla tilillesi ja napsauttamalla Omat tiedot -kohdassa Oma tili. Nyt voit luoda uuden salasanan ja sinun on vahvistettava tämä merkintä nykyisellä salasanalla.
Jos olet unohtanut salasanasi, voit käyttää "Unohditko salasanasi?" -vaihtoehtoa suoraan sisäänkirjautumisen yhteydessä, jolloin sinulle lähetetään uusi salasana.
kokadi Tähdet ja SFP
. kokadi Stalking Free Pass (SFP) antaa sinulle mahdollisuuden varmistaa himoitun tuotteen ennen muita. Se on etuosto-oikeus. Sinulla on mahdollisuus voittaa SFP esimerkiksi osallistumalla johonkin kilpailuumme.
Etuosto-oikeus/SFP
- Etuosto-oikeuden saavat vain yrityksen työntekijät. kokadi liikkeeseen laskettu, etuosto-oikeuden siirto ei ole mahdollista.
- Etuosto-oikeudet ovat voimassa 3 kuukautta liikkeeseenlaskupäivästä.
- Etuosto-oikeuksia voi ostaa ennen jokaista liikkeeseenlaskua vuonna kokadi Shopissa, ellei nimenomaisesti mainita, että etuosto-oikeuden käyttö ei ole mahdollista.
- Etuosto-oikeutta voidaan soveltaa vain yrityksen tuotteisiin. kokadi sovelletaan.
- Ainoastaan yhteydenottolomakkeen kautta toimitetut etuosto-oikeudet otetaan huomioon. kohdan "Miten voin lunastaa SFP:n" kautta. Valitettavasti muita hakemuksia ei voida ottaa huomioon.
- Tilausvahvistus ja maksupyyntö lähetetään ennen julkaisua.
- SFP-tilausten maksuaika on 7 päivää tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.
- Etuosto-oikeus päättyy käytön jälkeen.
- Jos tuotetta ei vastoin odotuksia ole varastossa tai tuote peruutetaan, etuosto-oikeutta voidaan käyttää uudelleen, kun asiasta on neuvoteltu etukäteen.
- Jos tilaus peruutetaan tai palautetaan asiakkaan vuoksi, etuosto-oikeus pysyy vanhentuneena eikä sitä vapauteta uudelleen.
SFP:tä myönnetään esimerkiksi kilpailujen yhteydessä.
SFP:itä voidaan lunastaa rajoitettu määrä tiettyjä tuotteita varten. Ne lunastetaan aikajärjestyksessä hakemuksen jättöpäivän mukaan kiintiön puitteissa.
Jos haluat lunastaa SFP:n, täytä seuraava yhteydenottolomake etukäteen, niin ilmoitamme sinulle, kun SFP:si on kirjattu.
Käsittely voidaan suorittaa vain, jos vapaamuotoiseen tekstikenttään on merkitty seuraavat kohdat:
- Suunnittelu
- Malli
- Koko
The kokadi tähdet ovat kanta-asiakasohjelma. Keräät tähtiä jokaisella ostoksellasi ja voit lunastaa ne seuraavan tilauksesi yhteydessä. Jokaista 1 €:n arvoista tavaraa kohden saat yhden kokadi-tähden. Yksi kokadi-tähti vastaa 0,01 €:n hintaetua.
Tähdet hyvitetään 4 viikon kuluttua tilauspäivästä.
kokadi-Tähdet kerätään jokaisen tilauksen yhteydessä verkkokauppamme asiakastilin kautta.
- Jokaista 1 €:n arvoista tavaraa kohden saat yhden kokadi-tähden, jonka voit lunastaa seuraavan ostoksesi yhteydessä.
- Tähdet hyvitetään 4 viikon kuluttua tilauspäivästä.
- The kokadi tähtiä voidaan lunastaa 100 kappaletta.
- kokadi-Tähtiä voivat kerätä vain loppuasiakkaat, joilla on asiakastili.
- 1 kokadi-tähti vastaa 0,01 €:n hintaetua.
- Käteismaksu ei ole mahdollista.
- Jos tilaus peruutetaan tai palautetaan (osittain), tilauksesta saatu alennus menetetään. kokadi-tähdet. Jo lunastettu kokadi-tähtiä, jotka on jo lunastettu, ei peruuteta.
- Huomaa meidän kokadi Tähdet hyvitetään 30 päivän kuluttua ja ovat sen jälkeen voimassa 45 päivää.
Voit lunastaa jo keräämäsi tähdet jokaisen tilauksen yhteydessä. kokadi tähtiä voi lunastaa. Näin se toimii:
- Kerätyt kokadi-tähdet näkyvät ostoskorissa, suoraan listattujen tuotteiden lopussa.
- Valitse liukusäätimellä haluamasi määrä tähtiä. kokadi-tähdet ja painikkeella "kokadi-Redeem stars" -painikkeella.
- Lunastetut kokadi-tähdet näkyvät tämän jälkeen erillisenä eränä ostoskorin laskunäytössä muodossa: "kokadi-stars lunastettu".
Siirto kokadi-tähtiä yhdeltä asiakastililtä toiselle asiakastilille ei ole mahdollista.
Kerätyt kokadi-tähdet näkyvät ostoskorissa, suoraan listattujen tuotteiden lopussa.
B2B
Rekisteröidy osoitteessa Ryhdy B2B-kumppaniksi ja lähetä vaaditut asiakirjat. Näin se toimii:
Rekisteröityminen ja akkreditointi
Täytä yhteydenottolomakkeemme uusia asiakkaita varten. Näin saamme kaikki tarvittavat tiedot, jotta voimme rekisteröidä sinut asiakkaaksi kokadi B2B-kumppaniksi. Sisäisen tarkistuksen jälkeen aktivoimme tilisi jälleenmyyjänä. Tällä tilillä voit tehdä tulevia tilauksiasi osoitteessa kokadi.
2. luettelo & tilaus
Akkreditoinnin jälkeen saat pääsyn verkkokauppamme B2B-alueelle. Täällä esittelemme sinulle koko valikoimamme hintoineen. Aseta kokadi haluamasi valikoiman verkkokauppaamme ja lähetä tilauksesi siellä olevan kassan kautta. Huomaa, että tilauksen vähimmäisarvo on 500,- € 1. tilauksen osalta. Laskemme yksilöllisen alennustason tilausta kohden. Alennustaso näkyy ostoskorissa. Myös toimituskulut näkyvät ostoskorissa.
Näet tilauksesi tilan asiakastililläsi kohdassa "Oma tilaus". Me ilmoitamme sinulle tilauksesi jokaisesta vaiheesta.
Tilausprosessi:
- Kun olet onnistuneesti tehnyt tilauksen, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on kaikki tärkeät tiedot.
- Vahvistamme tilauksen maksun vastaanottamisen sähköpostitse.
- Heti kun tilauksesi lähtee varastostamme, saat sähköpostitse lähetys- ja laskutusilmoituksen.
Onko sinulla muita kysymyksiä tilauksestasi? Ota silloin yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeen kautta:
Neuvomme sinua mielellämme henkilökohtaisesti ma - pe: 9:00 - 12:00 puh.: +49 (0)89 24 88 10 444 (paikallishinta). Tai lähetä meille viesti:
Ammattilaiset
Olemme iloisia, että olet valinnut kokadi Professional-ohjelman! Osoite kokadi Ammattilaisohjelma on suunnattu kätilöille, vauvojen kantamisen ohjaajille, imetysohjaajille ja kaikille, jotka työskentelevät äitien ja heidän vauvojensa kanssa. Kuten kokadi Professional pysyt aina ajan tasalla ja hyödyt erityisehdoista. Haluamme tukea sinua kutsumuksessasi!
Rekisteröityäksesi kokadi Professionaliksi, sinun on tehtävä seuraavat toimet:
- Tarvitsemme todisteen ammattilaisen pätevyydestäsi, esimerkiksi koulutustodistuksen (skannattuna).
- Rekisteröidy asiakastilillä verkkokaupassamme osoitteessa www.kokadi.de. Tarvitset asiakastilin, jotta voit tehdä tilauksia itsenäisesti sen jälkeen, kun sinut on hyväksytty ammattilaiseksi. Ilmoita meille sähköpostiosoite, jota käytit asiakastilin perustamiseen.
- Kirjoita kaikki tarvittavat tiedot seuraavaan yhteydenottolomakkeeseen ja lataa pätevyystodistuksesi.
TÄRKEÄÄ: Kirjoita katu, talon numero, postinumero, paikkakunta ja pätevyys (kätilö, imetysohjaaja, imetysohjaaja, ...) vapaaseen tekstikenttään.
Tämän jälkeen tarkistamme pyyntösi ja aktivoimme asiakastilisi ammattilaisena. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse ja lähetämme sinulle kuponkikoodit esittelyjä varten.
Näet tilauksesi tilan asiakastililläsi kohdassa "Oma tilaus". Saat tietoa tilauksesi jokaisesta vaiheesta. Tilausprosessi:
- Kun olet onnistuneesti tehnyt tilauksen, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on kaikki tärkeät tiedot.
- Vahvistamme tilauksen maksun vastaanottamisen sähköpostitse.
- Heti kun tilauksesi lähtee varastostamme, saat sähköpostitse lähetys- ja laskutusilmoituksen.
Onko sinulla muita kysymyksiä tilauksestasi? Lähetä sitten meille seuraavat tiedot:
Jotta voisimme tukea sinua työssäsi, tarjoamme sinulle erilaisia esittelypaareja vakiovalikoimastamme 50 prosentin alennuksella normaalihintaan verrattuna. Hyödyntääksesi tämän tarjouksen rekisteröidy ammattilaiseksi.
Neuvomme sinua mielellämme henkilökohtaisesti ma - pe: 9:00 - 12:00 puh.: +49 (0)89 24 88 10 444 (paikallishinta). Tai lähetä meille viesti:
Tarjoamme säännöllisesti täydennyskoulutusta ammattihenkilöstölle pääkonttorissamme Ismaningissa lähellä Müncheniä.
Löydät ajankohtaiset päivämäärät suoraan täältä täältä.